车费估禁绝，发收费假正告...优步供认误导顾客，澳法院判罚$2100万！具体内容详情！

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据ABC报导，收费Uber因在车费预估和行程取消费用方面误导客户而遭联邦法院罚款$2100万，步供这一处分低于该公司的认误容详预期。

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在Uber供认其行为误导或欺骗了顾客之后，导顾澳大利亚竞赛和顾客委员会（ACCC）于4月提起此案。客澳

虽然两边都提交了联合意见书，法院要求对Uber处以$2600万的判罚罚款，但法院以为在这种情况下处分过重。体内

在裁决中，车费Michael O'Bryan法官供认这是估禁告优一个不寻常的案子，较低的绝发假正处分更适宜。

从本质上讲，收费两边都没有提交满足的依据来证明更高的处分是合理的，ACCC也未能证明顾客遭受了严重损伤。

误导性的取消正告

顾客监管组织称，至少从2017年12月到2021年9月，Uber的应用程序显现了一个误导性的取消正告。

每逢顾客企图取消他们的预定时，他们都会收到一个提示，粗心是："你或许需要付出少量费用，由于你的司机已经在路上了。"

虽然这些顾客企图在Uber的5分钟免费取消期内取消他们的行程。

ACCC表明，超200万澳洲顾客看到了这种误导性的取消正告。

虽然有这种误导性的正告，O'Bryan法官发现，如果客户在5分钟内取消预定，Uber实践上并没有向其收取费用。

法官还发现，少量客户（0.4%）遭到误导性正告的影响挑选继续进行预定，而不是取消预定。

在这种情况下，法院裁决$1,800万是对这种误导行为的恰当赏罚，虽然是在更高的规模内。

车费预估禁绝确

Uber还供认，它经过供给禁绝确且过高的车费预估，误导了运用其"Uber Taxi "搭车选项的客户（仅在悉尼供给）。

例如，Uber的应用程序或许会为客户供给$30至$40的"Taxi "选项评价，但客户实践付出的车费简直总是低于这个规模（例如$25）。

这些误导性的出租车价格预估是在2018年6月至2020年8月期间显现的，之后该功用已从该应用程序中删去。

O'Bryan法官发现，该公司在89%的情况下都高估了 "Uber Taxi "的费用，这意味着客户实践付出的费用更少，因而他们没有遭到任何危害。

因而，法院命令Uber为这一违背《澳大利亚顾客法》的行为付出$300万，远远低于两边开始要求的$800万罚款。

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